La satisfaction de nos clients est notre priorité !

Si malgré toute notre attention, vous n’étiez pas satisfait de votre article ou que vous aviez tout simplement changé d’avis, nous sommes là pour vous aider.

CONDITIONS NECESSAIRES AU RETOUR :

Vous avez la possibilité d’obtenir le remboursement de vos articles, pendant les 14 jours suivant votre achat (date de la facture) en vertu de l’article L121-20-12 du Code de la Consommation.

Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés, non lavés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d’origine. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

 

  • Remboursement gratuit dans l’un de nos points de click&collect :

 

Vous pouvez être remboursés du ou des produits commandés sur notre e-boutique dans l’un de nos deux points de click&collect situés à Paris dans le 15ième arrondissement, dans le quartier Convention-Vaugirard.

 

Pour cela, munissez-vous de votre facture électronique (disponible dans le suivi de vos commandes sur notre site) et contactez-nous par email à l’adresse ci-dessous* pour convenir d’un rendez-vous. Nous vous rembourserons le ou les articles au prix indiqué sur votre facture (remises éventuelles prises en compte). Le remboursement apparaitra sur le compte rattaché au moyen de paiement ayant servi pour le règlement de la commande. Il sera visible dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés (délais interbancaires).

 

*Pour nous contacter, écrivez-nous à l’adresse e-mail suivante : unegirafedanslarmoire@gmail.com

 

 

  • Remboursement par retour postal:

Vous pouvez nous retourner le ou les produits commandés, en nous les adressant par la Poste à l’adresse ci-dessous :
 

Une Girafe dans l’Armoire

2 rue de Vouillé

75015 Paris

France

Pour cela, n’oubliez pas de joindre à votre envoi une copie de votre facture électronique (disponible dans le suivi de vos commandes sur notre site) ainsi que le formulaire de rétractation joint à votre commande dûment complété.

Les frais de retours sont à votre charge, ainsi que les éventuelles surfacturations d'expédition (coût d'envoi spécifique lié à la nature de certains articles ne pouvant être normalement renvoyés par la Poste).


Dès réception et contrôle de votre retour ou fourniture d'une preuve de l'expédition de votre retour, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés, par recrédit de la carte bancaire ayant servi au paiement initial de la commande.

Le remboursement apparaitra sur le compte sous 4 à 5 jours ouvrés.

 

En cas de problème avec votre commande, merci de nous contacter depuis par e-mail avec le numéro de votre facture et vos coordonnées.

Nous sommes là pour vous aider !

Vous rencontrez un problème avec votre commande ? N'hésitez pas à nous écrire, nous serons ravies de vous aider !